Pourquoi embaucher un community manager ?
Embaucher un community manager
Commençons cet article par citer quelques chiffres qu’il est important de connaître.
Entre Facebook, Instagram, ou encore Twitter (pour ne citer que les plus populaires), les réseaux sociaux comptent environ 3,5 milliards d’utilisateurs actifs, soit quasiment la moitié de la population mondiale. Les utilisateurs passent en moyenne plus de deux heures par jour sur les réseaux sociaux et 54% d’entre eux les utilisent pour trouver des produits.
Véritable représentant de votre marque sur internet, le Community Manager est celui qui diffusera et entretiendra l’image de votre entreprise auprès de vos fans et abonnés grâce aux réseaux sociaux. Il est en quelque sorte le garant de l’image de votre marque. Au-delà de ses compétences de communiquant, le Community Manager a une casquette commerciale : il est aussi en charge de la promotion grâce à divers jeux-concours mis en place. C’est également lui qui est responsable de la modération des commentaires de votre communauté.
1. Un accompagnement stratégique et opérationnel
Poster sur Facebook ou Instagram la photo de ses dernières vacances, c’est à la portée de tout le monde. Mais si le métier du Community Manager ne se limitait qu’à cela, ça se saurait ! Au-delà de publier sur vos réseaux, le Community Manager va élaborer toute une stratégie en prenant en compte un certain nombre de paramètres : que ce soit l’actualité ou les tendances actuelles, le tout en s’adressant à votre cible sur un ton adapté et en restant en phase avec l’identité de votre marque. Le Community Manager réalisera alors un planning éditorial adapté de manière à toucher le plus pertinemment possible votre cible.
En parallèle de cet accompagnement stratégique, le Community Manager a une casquette opérationnelle. Il ne postera pas qu’une simple photo, mais il va créer un contenu plus poussé pour animer votre communauté : rédaction des textes, vidéos, photos montages, … D’autre part, c’est aussi lui qui est en charge de la relation clients (ou prospects) que ce soit via les commentaires ou les messages privés.
2. Embaucher un community manager pour bénéficier d’un accompagnement créatif
Comme nous l’avons évoqué dans le point précédent sur la partie opérationnelle, le Community Manager est en charge de l’élaboration du contenu. Vous pouvez bien entendu le lui fournir, mais c’est lui le sublimera sur vos réseaux en l’accompagnant du texte qui va bien, et/ou d’un montage visuel en lien avec votre charte graphique. C’est en partie grâce à ses grandes qualités de communiquant, que le Community Manager connaitra votre cible et saura publier le contenu adéquat.
3. Le social média manager vous accompagne commercialement
Toujours au sein de la partie opérationnelle, le Community Manager va relayer vos actions commerciales sur les réseaux sociaux et, pour ainsi dire, vous accompagner dans la vente de vos produits. Il vous apportera aussi un soutien à votre service client. En effet, grâce à la rapidité des réseaux et à leur facilité d’utilisation, les clients ont de plus en plus tendance à les utiliser pour des simples questions ou des réclamations.
Pour résumer, le parfait Community Manager ne sera pas de trop, voire indispensable au sein de votre entreprise. Qu’il soit votre salarié ou votre freelance, il saura vous accompagner comme il se doit grâce à ses compétences de communiquant mais aussi commerciales (rédactionnelles, créatives et relationnelles), et grâce à ses compétences stratégiques et techniques (maitrise des outils, connaissance de votre cible, …). Tant de qualités et de savoir-faire qui font de son métier un poste à lui tout seul et indispensable si vous souhaitez diffuser votre image de marque efficacement en étant dans l’air du temps.
Vous souhaitez embaucher un community manager pour gérer vos réseaux sociaux, n’hésitez pas à faire appel à mes services.
Comment soigner son feed sur Instagram
Bonjour à tous,
Si vous avez atterri sur cette page c’est sûrement parce que vous cherchez à développer votre compte Instagram et comprendre les rouages de cette application pour rendre votre profil plus attractif (car vous avez lu cet article).
Vous faites des photos qui vous plaisent, avec votre chat, votre tante, votre pomme, vos pieds, vous les postez – telles quelles – et vous ne comprenez pas pourquoi elles ne suscitent pas d’intérêt. Pourtant elles vous paraissent si jolies …
Instagram, le réseau social visuel
Déjà permettez moi de vous expliquer ma vision du réseau social Instagram.
A l’inverse de Facebook ou Twitter, Instagram est un réseau social très visuel. Tout n’est que question d’images/de photos.
D’ailleurs la fonction première d’Instagram à l’époque était de pouvoir poster instantanément des photos prises en y ajoutant un petit filtre. C’est d’ailleurs, à mon sens, Instagram qui a démocratisé l’utilisation de filtres (préréglages visant à embellir instantanément vos photos) sur les photos! Bon vous allez voir qu’aujourd’hui la notion « d’instantanéité » du réseau a presque disparue.
Soigner ses photos sur Instagram
Comme dit plus haut, Instagram c’est visuel. On s’y rend pour voir de jolies photos, pas pour connaître les dernières informations régionales. Il est donc important, si votre souhait est de faire grandir votre profil, de s’appliquer pour chaque photo postée. Pour cela, demandez vous d’abord si votre photo est intéressante. Prendre en photo un accoudoir de chaise ou un paquet de mouchoir, peut se révéler assez ennuyant pour vos abonnés… soigner feed instagram
Au moment de prendre votre photo, soignez votre cadrage, centrez le sujet, attendez que les piétons « indésirables » sortent du cadre, décalez-vous pour éviter de prendre en photo la poubelle, le lampadaire, la voiture, la crotte de chien…
Ça y est, vous avez une jolie photo et vous êtes pressé(e) de la partager avec tous vos amis, SAUF…. que le travail n’est pas fini!
Retoucher ses photos pour Instagram
Une fois votre photo « brute » en main, vient le moment de la pimper un peu! Nous allons lui donner un petit côté « wouahou ». Le but étant de proposer sur Instagram un contenu de qualité qui plaira à vos abonnés. Alors à ce stade plusieurs choix s’offrent à vous.
Vous pouvez utiliser des applications de retouches photos. Il en existe des tas comme VOSCam, Snapseed, RNI films…
Ces applications permettent d’appliquer des filtres sur vos photos (bien plus élaboré que ceux proposés par Instagram) et également de modifier certains paramètres (exposition, contraste, ombre, saturation, température…).
Vous pouvez sinon utiliser le logiciel Lightroom (de la suite Adobe), qui est gratuit sur le téléphone (et payante pour la version desktop). C’est le logiciel qu’utilise beaucoup de photographes et autres professionnels de l’image. Il est très complet et permet de rendre votre photo aussi belle que dans votre esprit.
Je vous prépare un article sur l’utilisation simple de Lightroom et la possibilité d’installer des presets.
Qu’appelle t-on « feed » ?
Chaque photo postée sur votre compte Instagram, reste bien rangée et visible sur votre profil. Il est impossible de modifier l’ordre des photos: elles se rangent chronologiquement de la plus récente à la plus ancienne. C’est ce rangement de photo que l’on appelle « feed ». soigner feed instagram
Il est important de soigner l’ordre d’apparition des photos sur votre feed! En effet lorsque des (futurs) abonnés visitent votre profil, les photos doivent être méthodiquement “alignées” pour éviter un effet brouillon et désorganisé.
Feed Instagram organisé
Feed Instagram non-organisé
Sur cet exemple, on voit la différence entre les deux feeds: sur le premier (à gauche), les photos sont en alternance (1 photos nature morte, 1 photo des produits portés), alors que sur le deuxième, les photos sont postées presque au hasard avec des successions de photos similaires…
Mais comment savoir si nos photos sont en harmonie ?
Pour ceci il existe des applications qui vous permettent d’organiser vos photos avant de les poster sur Instagram! Vous pourrez faire glisser les photos, et voir le rendu final de votre feed, tout ça avant même d’avoir posté sur le réseau social!
Pour ne nommer qu’elles, vous pouvez télécharger Preview ou Unum.
Vous avez maintenant les clés et outils d’un joli feed sur Instagram, ce qui vous permettra, j’en suis sûre, de toucher de nouveaux clients!
Si vous souhaitez déléguer ce travail de création et gestion de vos réseaux sociaux, n’hésitez pas à me contacter.